01为了更好地服务客户，双成激光一直在精进技术

近年来，随着激光切割技术的不断成熟普及以及产品的快速迭代，客户对于设备的技术要求越来越高，而想做出优质的激光设备，需要每一个研发技术人员不断的在实践中努力探索学习、总结提高。为此，双成激光在每周设置不同的技术研讨会，目的就是不断扩充双成人的知识层面，勇争行业先锋，引领行业潮流，精准把控客户需求，严格把控产品质量，把客户的利益和需求放在第一位。

02走在技术前沿，塑造双成精神

双成激光设备有限公司的技术部高级工程师杨工率先为大家带来了一场关于激光技术的洗礼。杨工向我们介绍了最新的 FA超高功率双交换大幅面激光切割机、21米三卡盘重型切管机的机械结构设计和原理。这两款系列产品设计具有高动态性能，低故障率的特点。杨工表示一台设备至少是由7200个零配部件组成，科学技术是第一生产力，双成激光一直致力于走在技术前沿，为客户创造更加稳定的产品，因此我们会在每一个零部件上选用最好的产品。正如双成激光总经理李总说过：“设备本身是没有灵魂的，正是因为每一个螺丝，每一个配件，以及每一个员工智慧和汗水的凝结，才使得设备成为一个有灵魂的产品。”双成激光一直坚持做行业内最踏实、务实的设备供应商，我们本着创新、求真、务实的企业发展精神，始终坚持为每一个客户提供完美的设备而努力。

03好的售后是激光行业的立足之本

为了更好地服务于客户，双成激光建立了良好、畅通的客勤体系，每个月会定期对终端用户进行回访，一方面监督完善公司服务体系和服务质量，另一方面主动防患于未然，及时跟踪了解客户设备使用情况，提前规避问题故障，让客户的设备产能得到最大化的保障与提升。

技术是服务的根本，双成激光为了提升公司服务能力和售后人员以及客户操作人员的技战术水平，会定期开展技术培训和问题汇总交流会。在本次培训中，双成激光总经理李总再一次强调，售后部门要做到售后人员及时达，客户需求有回声，问题解决有结果的三大要求。贯彻落实好双成激光的售前、售中、售后服务。并针对本次疫情覆盖区域的客户，如：河北、东北、成都、新疆，务必做到一月至少一次的线上服务，实现每一台设备售后服务责任到个人的无缝对接，以确保疫情期间服务的及时性。

04最好的服务是减少服务 而不是亡羊补牢

技术来自于不断的总结、学习，在第四季度学习中，我们特别邀请到来自德国普雷茨特技术专家到公司为一线员工安排技术培训和考核，考核通过完成的同事，将获得由普雷茨特颁发的结业证书。

双成激光2020年年度技术研讨会落下帷幕，通过每月的学习，让我们双成技术人员更懂客户所需，技术更加精湛。在未来也会给客户带来更优秀的激光切割设备与切割工艺。