客户:去年在你公司买的一台在线打标机,出问题了
技术人员:你怎么称呼?请问是哪家公司,说下你的公司名称及机械具体出现哪些问题,麻烦了
客户:我是陈先生,******公司。这个问题就是,我要打的字是 环亚激光打标机(非真实),可是打出来不行啊,环亚俩字不明显,打标机这三个字又打不出来,我这批货赶着交货,你们快派个人过来看下啊。
技术人员:你好,陈先生,我在公司系统里查到你的资料显示,你是在去年底购买了我司的二氧化碳电容飞行打标机,整机保修一年。你描述的问题,我大致明白了。除了打标这一块的调整,请问你是否有调整过机器其他部分呢?
客户:你听明白就好,除打标,就只动过飞行的速度了,这个也会有影响吗?
技术人员:嗯,跟我想得差不多,原因应该是振镜在使用过程中,机械里的伺服马达无法跟上你的调整的飞行速度导致出现的问题,只需要更换一个转速更快伺服马达就可以了。
客户:听起来挺简单的,那我们自己可以修吗?我很急啊!!!
技术人员:你司有伺服马达转速更快吗?你们有飞行打标机这方面的技术人员吗?
客户:都没有,我们怎么会有马达呢?你们过来修吧,最快什么时候能过来
技术人员:你们产线什么时候方便让技术人员过去维修?这个维修需要暂停运作的。
客户:这样啊,那你们能晚上过来吗?我现在还在用呢,打着其它标不能停。工人6点钟下班的。你们6点30分到就行了。
技术人员:好的,没问题。我们会准时到的。
客户:嗯嗯,今天一定要过来啊
最后我只想说,偶像刘德华说过“今时今日咁嘅服务态度点得呢 ”
但我想说,我们公司这服务态度绝对,对得起消费者。
所以说遇到这样的服务就,买了吧。(不喜忽喷)
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