东莞市环亚激光科技有限公司

 在这个机器代替人的时代里MIM/冶金粉末激光切割机成为不可缺少的一部分，它的出现大量的节省了人工成本，同时也减少了人工方面对产品或多或少的损坏。设备在使用过程中或多或少的都会出现一些问题，如人工的操作方式不当，环境的影响，配件的使用寿命等等。这时就得体现我们售后团队的作用了。我们有着强大的售后服务团队，本着顾客就是上帝的观念。为顾客解决问题是我们的宗旨。

      为了能快速的解决顾客的问题我们制定了以下规则：

一、 市内4小时内到达。

二、省内12小时内到达。

三、省外视情况而定(最慢48小时内到达）。

1、售后客服人员将客户反馈情况，提交给到售后维修部
2、售后人员带上工具包(内六角扳、6x100mm十字螺丝刀、数字多用表、便携式电烙铁等等。)
3、根据客户说明的问题带上相应更换的配件。
4、开机检查哪方面出现问题，如:画一个40x40的正方形，再红光指示。如此时红光指示呈现出多边形或者不规则形状，这时我们就要检查振镜信号线是否受到干扰，用数字多用表测量振镜信号线是否缠绕在一起，用耳朵听听振镜里面是否有很大的异响，如果信号线没问题而振镜内部异响很大，同时排除了其它问题，则振镜内部结构损坏了，只能重新换一个振镜装上去，换好振镜以后一定得用水平仪调整跟工作平台在同一个水平上面。
5、换好以后得用激光功率仪来测试激光的功率是否达到标准。如没达到标准的瓦数则要调试到标准瓦数为止。

6、调整好后就能正常使用了。在看看工作软件里面的参数是否有变动（比例、红光指示、激光控制端）
7、维修单由客户及售后维修人员共同填写完毕，交回公司归档
8、换回来的振镜寄回原厂进行返修。

 

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