首席质量官是对企业质量工作全面负责的管理人员，也是企业管理的多面手，需要了解企业管理的方方面面。他们往往对高质量有着极致的追求，从管理、工艺、团队、意识等多角度不断精进，从而推动质量持续提升。

来自华光光电的他，奋战在一线20年，结合自身独特优势，带领团队推动质量提升，打造企业质量品牌，全面提升质量管理水平。

今天，让我们一起来了解华光光电首席质量官——刘琦的质量故事。

发挥跨界优势，提升质量管理水平

刘琦2001年加入华光光电，先后从事过营销管理、生产管理、质量管理等工作，2021年被聘任为首席质量官。

“我既有市场方面的经历，也有生产方面的经历，我懂得客户需要什么样的产品，也知道我们的产品能做到的水平。”这是2017年从营销管理转到为质量管理时刘琦的思考。

“质量是建立信任和口碑的基础，质量也是效率和效益的体现。好的质量通常意味着高效的生产和优质的成果。”他认为，“无论是成品质量、还是过程的质量，决定其合格与否的，都是人的行为。”这意味着，质量要干好，全员质量意识的提高是关键。

在投身质量管理后，刘琦利用其熟悉光电产业全流程业务的优势，提出了“下道工序即上道工序的客户”质量原则，并向基层生产员工传达了“不制造不接受不良品、不流出不良品”的理念，推动全员参与自检互检，结果纳入员工质量积分考评。

这个简单的管理设置，既提高了全体员工对质量的重视，也激发了人人争做质量标兵的热情。

团队力量也是刘琦做好质量工作的秘籍之一。刘琦一直想要组建一支质量队伍，他深入公司一线内部挖潜，不断与工艺岗位、生产岗位、检验岗位的很多优秀员工交流、碰撞，挖掘出许多在质量工作领域大放异彩的潜力员工。

刘琦与质量团队讨论工作

如今，华光光电质量团队在职48人，其中省级电子信息行业优秀质量主管1人，省级电子信息行业优秀质量管理员1人，六西格玛黑带1人，六西格玛绿带2人，刘琦也成为华光光电质量团队公认的“伯乐”。

主导质量活动，掀起质量改进热潮

“产品质量是生产出来的，不是检验出来的。”刘琦深知生产线员工的质量意识、生产车间的质量氛围对产品质量的重要性。

2020年8月“质量月”期间，他主导在小功率激光器生产线开展深度“质量月”活动试点，通过质量文化宣传、质量专题培训、质量改进有奖征集、质量信得过班组评选等形式，将质量改进与产线工作深度结合，推动质量意识深入一线员工心中。

为了确保活动效果，刘琦组织了一支阵容“强大”的活动小组，他亲自担任组长，而组员则由激光一部、各生产站、质量部门等相关负责人组成，从组织上注入了活动与业务紧密结合的“基因”。

刘琦认为，一线员工作为产品质量的直接参与者，对如何改进质量有最直接的认识，而从一线获得的质量改进措施也往往是直接而有效的。于是，为了收集质量改进合理化建议，活动小组以“我为质量做贡献”的主题开展了有奖征集活动。历时1个月的时间，共收集合理化建议24项，评议后奖励合理化建议16项，提升了基层员工质量的参与感，提高了基层员工质量意识。

为提高全员参与感，活动小组将小功率激光器生产线的24个班组按照质量难易程度、质量关键点分成了3星级班组6个、2星级班组9个、1星级班组9个，相同星级班组按同一标准进行评选。经过1个月的评选，最终评选了3个“质量信得过班组”，刘琦亲自给“质量信得过班组”颁奖授牌。

刘琦为质量信得过班组颁奖

这次为期1个月的小功率激光器生产线“质量月”活动取得了显著的效果，基层员工质量意识得到了较大的提高，也让刘琦对于将“质量改进”活动推广到全公司树立了信心。后期，刘琦又陆续组织了大功率激光器生产线“质量改进”活动、巴条管芯生产线“质量改进”活动、外延生产线“质量改进”活动等。

如今，“质量改进”已成为华光光电的常态，通过一系列的质量活动，激发了基层员工活力，员工对质量重视程度提升，质量氛围浓厚，在公司掀起质量提升的热潮。

聚焦全面质量分析，推动质量提升

近几年，通过刘琦和团队的不断努力，华光产品质量有了较大的提升，但对刘琦来说，这还远远不够。

“如何让产品质量再进一步？”是他反复琢磨的问题。通过从生产设备、员工专业素质、质量管理模式等方面不断地探寻，刘琦最终锁定“质量分析”这一环节，下苦功夫， 把大数据分析引入到质量分析中。

他将质量分析的头阵放在了半导体激光器巴条镀膜良率上。由于光电产品迭代升级和产品指标的不断提升，对激光器巴条腔面的要求逐渐提高，巴条镀膜良率就成为了重中之重。

首先，在对影响良率的因素进行全面数据分析的基础上，刘琦确定了影响良率的前80因素，并组建了“巴条镀膜良率提升QC小组”；随后，通过头脑风暴，他带领小组从人、机、料、法、环、测六个维度对可能的异常原因进行排查，运用因果图、甘特图、PDCA、5M1E分析等质量分析工具方法，从现状调查及目标设定、要因分析及验证、对策拟定实施、因果验证及固化标准等方面不断优化改进，用三个月的时间将镀膜巴条腔面良率提高了14.39%。

该QC小组2022年被评为“浪潮集团卓越质量项目”“华光光电卓越质量团队”。此后，他陆续针对公司FH拳头产品、GD拳头产品等组建QC团队，通过一系列的质量改善活动，公司各产品的良率得到了进一步的提高。

作为首席质量官，刘琦严守供应商的“质量关”。他带领团队全面分析供应商质量水平，制定了148项供应商运营标准，按年/月制定了供应商质量审核计划，成立了供应商质量审核小组，将主要供应商纳入审核范畴，按照标准对供应商开展质量审核。截至目前，刘琦带领团队已审核主要供应商近40家，发现问题230余项，相关问题均已完成闭环跟踪，推动了供应商质量管理水平提升。

打造企业质量品牌，提升质量口碑

打造企业质量品牌一直贯穿着刘琦质量工作的始终。

在他看来，企业质量品牌建设可以提升企业竞争力，也能够提高市场信誉度和知名度、提高客户信任度和忠诚度。“质量品牌代表着企业的形象、声誉和产品质量。一个受到认可的品牌可以为企业带来更多的发展机会和资源。”刘琦说。

他也将个人发展与企业质量品牌建设结合起来，在他看来：“质量品牌建设的好坏与自身发展的机会和获得的资源是成正比的关系。”

接连不断的质量荣誉无疑是对刘琦及其带领的质量团队推进质量品牌建设的最大肯定。

2022年，华光光电获评“山东省高端品牌培育企业”“山东知名品牌”。2023年，华光光电又凭借“808nm激光器”“基于‘零缺陷、零重复’理念的高质量发展经验”等荣获山东省第二批“好品山东”品牌名单、“山东制造.齐鲁精品”、山东省质量标杆、首届“高新优品”企业奖等，刘琦个人获评“高新优品”产品菁英品控奖。

刘琦领取“山东省高端品牌培育企业”奖

2023年10月，刘琦获得浪潮集团首批“首席质量官典型”。

首席质量官对于刘琦来说意味着责任：“作为公司副总经理以及分管质量的负责人，首席质量官更意味着对产品质量负责的责任、提升产品质量水平的责任、公司质量品牌建设的责任等。”

“质量是兴盛之道、强国之策，关乎国家、企业的命运。我们已经形成了特色的标准化质量生态管理模式，华光光电将继续探索，不断以其优越的产品性能，过硬的产品质量持续锻造口碑效益和品牌效应。”

刘琦带领团队塑造的“质量之光”已经洒向企业生产经营的方方面面，照亮企业高质量发展之路；追求高质量永无止境，未来任重而道远，他们将继续一往无前。