近来，阿里巴巴与富士康投资日本软银旗下机器人公司，海尔智能家居公司投资青岛克路德机器人有限公司，先后切入服务机器人市场引发了业界极大关注。此时正值“十三五”规划进入实质编写的重要时期，智能制造成为“中国制造2025”战略下发展重点，作为智能制造的重要环节，机器人发展备受关注。
机器人目前可分为工业机器人与服务机器人两类，其中，工业机器人已经呈现稳定的发展格局，具有可以预见的行业空间，而服务机器人市场未来有望成为蓝海。据业界透露，根据机器人“十三五”规划要求，服务机器人将获得顶层设计，与工业机器人一样，获得政策力挺。
服务机器人是一种半自主或全自主的机器人，其工作核心即为服务，它能完成有益于人类健康的服务工作，但不应用于工业生产领域。与工业机器人相比，服务机器人面临的工作环境未知，而且技术水平要求更高。
服务机器人是一种半自主或全自主的机器人，其工作核心即为服务，它能完成有益于人类健康的服务工作，但不应用于工业生产领域。与工业机器人相比，服务机器人面临的工作环境未知，而且技术水平要求更高。
前瞻产业研究院指出，2003年至2013年全球工业机器人销售额复合增速为9.5%，而服务机器人复合增速达到23.6%。未来全球服务机器人市场占有率将超过工业机器人成为主流。截止至2014年，全球服务机器人数量为2500万台套，市场规模达280亿美元，其中，以家庭个人服务机器人与特殊环境服务的专用机器人是市场销售主流。目前，服务机器人市场规模已经超过工业机器人市场的一半。预计至2017年，服务机器人产值有望超过工业机器人，达500亿~700亿元美元。
近年来，受国内劳动力成本上涨影响，我国机器人产业中，工业机器人发展速度迅猛，相比之下，服务机器人产业发展较为落后。不过随着政策力挺，阿里巴巴等企业示范作用，国内老龄化现象加剧，劳动力成本上涨与各行各业智能化趋势加强，未来服务机器人替代人力，在医疗、公共服务、研究和智能家庭等方面发挥重要作用的趋势将加强，中国也将成为重要的服务机器人市场需求国家。
互联网时代，智能机器人兴起，并成为了服务机器人发展主要方向，这也导致服务机器人行业中机器自动运动与机器语音识别和自动思考两大技术路线最为流行。智能机器人与传统机器人的最大区别在于能够自主学习。未来可扩展的应用领域非常多，可以成为智能家居入口或者下一代人连接互联网的终端。
在此趋势下，智能云平台的重要性开始凸显出来。因此，领域语义库、智能大数据和产业化应用将是形成服务机器人核心竞争优势的关键要素。
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