2012年6月6日——佳能（中国）有限公司今日在北京举行了“助力SOHO行动”激光打印机交付仪式。佳能（中国）有限公司总裁兼首席执行官小泽秀树宣布向入驻SOHO中国的50家中小企业交付佳能最新激光打印机及激光多功能一体机产品，供其免费试用。这一行动是佳能进入提出“商务元年”战略后第二阶段，深耕商用市场的一次全新尝试。发布会期间腾讯数码专访了佳能（中国）有限公司高级副总裁 渡边秀一先生和佳能（中国）有限公司商务影像方案部 总经理 江原大成先生。

佳能这一次赞助的对象是中小企业，大家都知道中小企业对成本非常敏感，佳能激光打印机产品在环保和节能方面有什么样的特点？

佳能（中国）有限公司高级副总裁 渡边秀一

         江原大成：首先，佳能公司在办公产品方面有着40余年的悠久的历史，拥有超过100项专利技术，在环保和节能方面也做得非常周到。中小企业用户的确非常重视成本，有些中小企业经常使用代用品或者灌粉，这样会产生一些潜在的成本，比如造成设备固障、影像设备使用寿命。这是需要注意的。佳能在开发新产品的时候，是墨粉、硒鼓和打印机一起研发的，确保最佳的打印质量和设备和耗材的最佳匹配。长期来讲，可以减少维修和使用成本。关于节能方面，佳能的激光产品拥有低耗电的特征，在今年5月发布的激光传真机新品FAX-L150和FAX-L170，还得到了受到了国家的一级电力节能认定。

         我们知道原来佳能主要针对高端用户推广复合机产品，现在我们针对SOHO用户也推出了中小企业的激光打印机产品。我想问一下，佳能认为这两种用户的需求，有什么不同？我们通过什么方法满足这两种用户的需求？

         江原大成：首先，佳能针对终端的用户，会根据用户的打印量和复印的量提供不同类型的产品。中小企业用户来说，A3（复合机）和A4（激光打印机/多功能一体机）的使用都比较普遍，由于复合机初次采购成本相对高一些，所以在中小企业当中，A4幅面的激光打印机/多功能一体机使用会更多一些，中小企业用户非常重视打印成本，比如单页成本等。为了满足客户成本管理的需求，佳能提出了TCO（全生命周期的成本管理），针对客户最需要解决的办公成本问题（如电子化文档管理、复印量大、部门成本统计等）可以根据客户的需求，提供最适合他的打印产品，需要激光打印就提供激光打印机，需要其它产品就提供其他形式的打印产品。

佳能为什么选择中小企业作为活动目标？通过这样的活动，佳能希望达到什么样的市场提升？

佳能（中国）有限公司商务影像方案部 总经理 江原大成

         渡边秀一：我们觉得佳能品牌在中国的照相机领域的影响力非常大，今后希望能够在商务方面提高品牌影响力。消费影像产品和商用影像产品对于佳能而言都是举足轻重的业务。佳能将进一步加大在商用市场的投入，使佳能的激光打印机、数码复合机产品业务也像照相机业务一样出色。两年前，佳能提出了商务元年的口号，开始强化商务市场的开拓。2012年，佳能商务品牌进入新的阶段。在佳能商务元年第二阶段，佳能进行了组织架构的调整，将对中国商务影像市场进行更大的投入。另外，佳能的商务产品中有很多适合于中小企业的产品，中小企业在世界各地，不论在哪个国家都是支撑这个国家的经济基础，所以我们想在这方面做一些事情。同时，我们这一次聚焦于中小企业，目的也是为了把握中小企业的需求，能够使我们以后产品开发和提供解决方面做得更好。

这一次对接中小企业通过一个有趣的形式，就是通过大客户SOHO对接。我们常规是怎么扩展中小企业客户的？是否还会采用类似的大客户衔接的形式？

        渡边秀一：的确，SOHO中国是一个非常大的企业，我们跟它有非常好的关系，能够跟它合作，我们非常感谢。我们希望今后能够把这个机会更好地发挥下去。同时，SOHO有很多大的入驻企业，我们这次的合作本身的意义是非常重大的。今后我们也希望在各个地区，比现在更大力度地采取各方面的市场战略，拓宽我们的业务，夯实我们的基础。另外，这一次我们的活动还有一些希望得到很多反馈的意思在里面，也希望听取更多人对我们产品的意见，使我们今后做得更好。获得他们的反馈之后，通过我们的销售渠道反映上去，获得更多的增长，这一次希望能够直接获得用户反馈的声音。

您能否介绍一下佳能在激光打印机方面销售渠道的情况？

        江原大成：加大对3-6级市场的开拓，“覆盖”和“激活”策略。佳能激光打印机目前在全国拥有大约1000家合作伙伴。这1000家合作伙伴都是广泛分布在各地。目前佳能在大陆设立有16个分公司和5个常驻办事处，今年在北上广三个区域总部基础上，新设立了成都区域总部。从今年的渠道策略来讲，还是要加大对3-6级市场的开拓，特别像西部地区市场。针对不同类型的用户，也采用不同的销售渠道。基本可以分为行业用户渠道、电脑城渠道以及电商渠道。2011年，我们在电脑城渠道方面取得了非常好的成绩，销售量有了大幅度提升。2012年，我们将进一步巩固电脑城渠道的成绩，同时加强在行业用户渠道上的建设，进行更多投入来提升佳能激光打印机在行业用户中的份额。电子商务渠道现在也表现出越来越旺盛的成长表现。佳能也与京东、亚马逊、及国美、苏宁等都有很好的合作，也将成为佳能办公产品销售新的增长点。

        去8月份的时候，小泽在上海说接下来一年可能佳能会在打印机方面加大业务比重，在整个佳能业务范围之内。快一年了，佳能在打印业务方面的业绩怎么样？今年以来惠普、联想在打印机方面投入很多，佳能今年接下来会有什么动作，目标是什么？

        渡边秀一：的确去年小泽秀树先生提到这一点，一年来我们办公商务这一块进展非常顺利，有20—30%的成长率，应该说成绩还是非常不错的。我曾经在日本做过30年的关于办公商务的工作，今年1月来到中国，也是希望能大力拓展中国的商务产品业务。当然日本和中国的市场不太一样，我也想把在日本积累的经验在中国充分发挥出来，进一步努力，提供解决方案，尽快实现我们这一块的增长。

佳能现在全球市场的复印机打印业务份额比在中国要高，请问佳能公司未来有什么样的策略针对中国？#p#分页标题#e#

        渡边秀一：的确，像您所说的，在中国办公商务这一块佳能所占的比重不是很高。有两点，第一，在中国的中小企业中所占的份额还不是那么多，因此希望在最有基础性的中企业中进一步宣传我们的产品。第二，中国的彩色打印还有很大的提升空间，今后随着我们机身和消耗品的进一步销售，真正地我们这方面的销售。因此，彩机的宣传，各种活动宣传的时候，我们也着力进行这方面的工作，今年要在这方面下大力气，把这个事情做好。更重要的是，我们要想扩大我们的份额，关键是要在办公设备这一块提供消费者最需要的产品，在这方面我们要下大力量做。同时，我们也想进行双向的沟通，通过这样的沟通方式，最终决定我们的制造和销售的政策。最后，还要强调一点，我们佳能向来是以照相机产品为人们所熟悉，我们非常希望利用照相机技术进一步扩大我们办公产品的销售，比如说我们在商店里面凡是摆放照相机的地方都摆放办公设备。佳能在影像方面非常出色，打印机、复印机都是用这些技术支撑的，所以我们希望这方面的技术充分地让大家有所了解。

中国中小企业对不类型的打印机需求有什么特点？包括黑白和彩色的打印机。

        渡边秀一：激光打印机这一块，在高耐久性和高速度方面表现非常好。作为办公设备来讲，因为它的输出文印量很大，因此提高效率是更适合于企业用户。市场对于桌面激光产品需求会保持旺盛。佳能对中国市场桌面激光市场保持乐观。随着中国经济的发展，特别是随着中国三四级城市经济的发展，将会出现越来越多的新兴中小企业。而他们将对整个中国激光办公文印产品市场的增长起到非常重要的作用。从另一个角度来看，目前国内办公文印纸张的需求每年也在呈现逐年增长的情况，这也说明用户对于办公文印的需求还是在增长中，必然会带动激光办公产品的需求增加。中国市场相对于其它国家市场更为复杂，需求多样化。中国中小企业有大约3000万家，企业形态和需求各异，整个办公产品市场也相对于其它国家更为复杂。因此我们需要更深入了解企业的需求。

        此次推出“助力SOHO行动”，正是一次与中小企业密切接触和沟通的良好契机，这对于我们进一步了解当前用户的实际需求以及在办公文印过程中遇到的问题，都会有所帮助。佳能也会与这些参与“助力SOHO行动”的用户保持后期的沟通，悉心听取用户的实际需求和使用反馈，为正在快速发展的国内中小企业摸索并研究出真正能有所助力企业的解决方案。彩色文印的需求快速增加。当前，商务文印中彩色打印的需求正在增长快速，从全球来看，彩色无疑使商务文印的发展趋势，越来越多的企业认识到，彩色文印已经成为提升专业化办公、提升办公效率和商业价值的不可或缺的支持之一。

         作为一家以影像见长的公司，佳能一直倡导专业办公的彩色化。2012年，佳能在彩激产品上也得到进一步丰富，目前在售机型达到19款之多，并覆盖了从入门级单功能打印机LBP7010C到高端多功能一体机如MF8380Cdw等各个领域。佳能相信，2012年，色彩将会是办公文印产品领域的热门话题。

数码产品包括都喜欢在电影中做一些植入营销。佳能相机在中国的广告，大家都很熟悉，这一次打印机也加强宣传，硬广告的投放包括营销植入，今年的策略是什么样的？

        渡边秀一：的确，如您所注意到的，从2011年下半年开始，我们开始加大了营销投入。地铁包站广告、公交广告、户外大牌等广告的投放力度都开始加大。同时，电视台等传统媒体的投入也在增加。同时，去年，佳能商务影像方案部赞助了贺岁档大片《亲密敌人》，让更多白领了解到我们的激光机产品。我们和电影方面的合作效果的确非常好，我们在考虑和电影的进一步合作，尤其在广告方面的植入。

这次提供的试用有时间限制吗？

        江原大成：两年试用期。我们通过两年的试用，定期地听取大家的反馈。听过这些反馈意见之后，我们希望进一步向中国的中小企业提供激光解决方案。在复印机方面也是一样，为他们提供激光的复印机解决方案。

这一次针对SOHO用户推出的活动，是不是意味着佳能将来的策略会针对SOHO用户倾斜，针对他们推出很多的产品也好，服务也好？

        渡边秀一：佳能的激光打印机、数码复合机产品业务也要像照相机业务一样出色。消费影像产品和商用影像产品对于佳能而言都是举足轻重的业务。佳能将进一步加大在商用市场的投入，使佳能的激光打印机、数码复合机产品业务也像照相机业务一样出色。两年前，佳能提出了商务元年的口号，开始强化商务市场的开拓。2012年，佳能商务品牌进入新的阶段。在佳能商务元年第二阶段，佳能进行了组织架构的调整，将对中国商务影像市场进行更大的投入。中小企业市场是佳能办公产品极为重要的市场。中国经济正在飞速发展，中小企业蓬勃发展，市场需求潜力巨大，因此，中小型企业对于佳能激光办公产品来说，无疑是极为重要的市场。佳能将密切关注国内中小企业用户的实际需求，为中小企业提供最好的办公文印解决方案。

        佳能的产品和服务始终以用户的需求为根本出发点。对于中小企业的用户实际需求，佳能将长期保持密切关注。此次推出“助力SOHO行动”，目的也是为了能零距离与中小企业进行接触，悉心听取用户的实际需求和使用反馈，为正在快速发展的国内中小企业摸索并研究出真正能有所助力企业的解决方案。佳能也希望能成为这些中小企业长期可信赖的工作伙伴。