本周,MakerBot欧洲公司宣布,已经在整个欧洲推出8个授权的服务中心。这些经过官方认证的MakerBot服务中心将帮助客户把他们的3D打印机在本地修理,或者更换零部件。从而帮助消费者减少了很多维修上的麻烦。MakerBot将会更新所有在在其最新12个月MakerBot Europe Guarantee(MakerBot欧洲质保)和欧洲MakerCare保护计划(European MakerCare Protection Plan)中的所有客户服务电话。
这些官方认证的服务中心将设在奥地利、比利时、法国、波兰、斯洛文尼亚、西班牙、瑞士和土耳其。
其最新的European MakerCare保护计划是一项24个月的售后服务计划,增加了12个月的免费电话支持。而支持这一服务计划的前八名MakerBot授权服务中心是奥地利的Schimautz GES.MBH、比利时的KD85、法国的Machines-3D、波兰的CadXpert、斯洛文尼亚的3WAY d.o.o.、西班牙的Ultra-lab S.L.、瑞士的Alltron AG和土耳其的3bFab。
“我很高兴地宣布,MakerBot授权服务中心成立了。我们相信,MakerBot欧洲公司和服务中心之间的密切合作将让我们的客户享受到最佳的体验。我很高兴,我们现在也开始在整个欧洲建立快速、方面的客户支持系统。”MakerBot欧洲公司营运副总裁Valentin Storz解释说。
据了解,这8家经过官方授权认可的服务中心经过了MakerBot产品专家的认证,其技术支持人员需要在斯图加特的MakerBot欧洲总部接受全面的认证培训。其设施也需要经过MakerBot产品专家的亲自检查。而且所有选定的服务中心早就在很长一段时间里都是MakerBot的正式经销商。MakerBot欧洲公司说,他们拥有所有的技术诀窍、经验丰富的人力资源和足够的物流能力,以维持现有的服务标准,甚至提升响应时间和对本地的支持。
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