李青松在论坛上表示，创新要以消费者的实际需求为基础，才能找到研发突破的正确方向，发现需求，进而实现需求。

活动中，论坛上，广东步步高电子工业有限公司副总经理李青松以“企业的转型创新”为主题，介绍了该公司华丽转身的路径和经验。2008年，步步高进入智能手机市场，当时的市场被苹果、HTC、三星等巨头所占据。在此背景下，步步高得以在短短几年内迅速崛起，得益于抓住了两个核心点。“第一是差异化，第二是注重消费者体验。”李青松举例说，通过大量详尽的市场调研， 该公司找到了市场的痛点。“比如美颜拍照，我们找准了这个需求，在自拍功能方面下了大工夫，形成了专利包，让美颜自拍成为我们的一大卖点。”李青松说。

近年来，步步高又找准了智能手机续航问题的痛点，研发出VOOC闪充技术，并通过“充电五分钟，通话两小时”的广告语让这一技术变得街知巷闻，凭借这一独特的体验优势影响消费者的选择。

在李青松看来，对消费者需求的准确把握是创新的基础，如果没有这一基础，那么创新将难免走弯路。李青松举例说，步步高曾推出4.6毫米的超薄智能手机，是当时市面上最薄的手机之一。“我们当时认为，超薄手机科技感强，消费者应该会喜欢。”他说，但手机推出市场后，业绩却并不理想。“不但成本高，而且影响体验。”李青松说，因此步步高很快调整了研发方向。